Chez YAMEN GROUP, nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et à la confidentialité des informations qui nous sont confiées.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels droits peuvent être exercés par les personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Pour les données personnelles que YAMEN GROUP collecte directement dans le cadre de son site internet, de ses activités commerciales et de ses relations avec ses prospects et clients, le responsable du traitement est :

YAMEN GROUP
Borne 10, Odza, Yaoundé, Cameroun
E-mail : contact@yamengroup.com

Lorsque YAMEN GROUP traite des données personnelles pour le compte d’un client, dans le cadre d’une prestation d’externalisation, YAMEN GROUP peut intervenir en qualité de sous-traitant au sens de la réglementation applicable.

Dans cette situation, le client concerné détermine les finalités du traitement et YAMEN GROUP traite les données conformément à ses instructions et aux conditions prévues dans le contrat de prestation et, lorsque nécessaire, dans un accord spécifique relatif à la protection des données.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon la nature de la relation avec YAMEN GROUP, les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• fonction professionnelle ;
• nom de l’entreprise ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse professionnelle ;
• informations communiquées dans un formulaire de contact ;
• informations nécessaires à l’établissement d’une proposition commerciale ;
• informations relatives aux échanges commerciaux ;
• données nécessaires à l’exécution d’un contrat ;
• données techniques liées à la navigation sur le site ;
• adresse IP ;
• données relatives aux préférences de navigation, lorsque leur collecte est autorisée.

YAMEN GROUP applique un principe de minimisation et cherche à ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées directement par YAMEN GROUP peuvent être utilisées notamment pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• répondre aux demandes de renseignements ;
• établir des devis et propositions commerciales ;
• gérer les relations avec les prospects et clients ;
• préparer et exécuter les contrats ;
• assurer le suivi des prestations ;
• communiquer avec les clients ;
• assurer la gestion administrative et comptable ;
• améliorer les services proposés ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
• mesurer l’audience du site lorsque cela est autorisé ;
• envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement permis ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Base juridique des traitements

Selon la situation, les traitements peuvent notamment être fondés sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• le consentement de la personne concernée ;
• l’intérêt légitime de YAMEN GROUP, lorsque celui-ci peut être invoqué ;
• ou toute autre base juridique prévue par la réglementation applicable.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation.

La CNIL rappelle que la base légale doit être déterminée en fonction de la finalité précise du traitement et portée à la connaissance des personnes concernées lorsque le RGPD s’applique.

5. Données traitées pour le compte de nos clients

Dans le cadre de ses services d’externalisation, YAMEN GROUP peut être amenée à accéder à des données appartenant à ses clients.

Par exemple, un client peut confier à YAMEN GROUP une mission nécessitant l’accès à :

• des coordonnées de clients ou prospects ;
• des informations relatives à des commandes ;
• des informations commerciales ;
• des données nécessaires à la gestion administrative ;
• des informations relatives à des opérations de transport ;
• ou toute autre donnée nécessaire à l’exécution de la mission confiée.

Dans ce cadre, YAMEN GROUP s’engage à :

• traiter les données uniquement pour les besoins de la mission ;
• respecter les instructions du client ;
• limiter l’accès aux personnes autorisées ;
• préserver la confidentialité des informations ;
• mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées ;
• sensibiliser ses collaborateurs à la confidentialité ;
• ne pas utiliser les données à des fins étrangères à la mission ;
• signaler les incidents de sécurité conformément aux obligations contractuelles et réglementaires applicables.

6. Confidentialité

La confidentialité constitue un élément essentiel du fonctionnement de YAMEN GROUP.

Les collaborateurs susceptibles d’accéder aux informations ou données de nos clients sont soumis à des obligations de confidentialité adaptées à leurs fonctions.

YAMEN GROUP met également en place des mesures organisationnelles et techniques destinées à limiter l’accès aux informations aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

7. Communication des données

YAMEN GROUP ne vend pas les données personnelles de ses prospects, clients ou utilisateurs.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires techniques ou partenaires lorsque cette communication est nécessaire à la réalisation des services, notamment pour :

• l’hébergement ;
• la messagerie électronique ;
• les outils informatiques ;
• le stockage de données ;
• les outils de communication ;
• la sécurité informatique ;
• la gestion administrative ;
• la comptabilité ;
• ou d’autres services nécessaires au fonctionnement de YAMEN GROUP.

Lorsque le RGPD est applicable, YAMEN GROUP veille à ce que les relations avec ses sous-traitants soient encadrées conformément aux exigences applicables.

8. Transferts internationaux

Compte tenu de l’implantation de YAMEN GROUP au Cameroun et de son activité avec des entreprises européennes, certains traitements peuvent impliquer un accès ou un transfert de données entre le Cameroun et l’Europe.

Lorsque le RGPD est applicable, YAMEN GROUP veille à ce que les transferts internationaux de données soient encadrés par les mécanismes juridiques appropriés.

Les modalités applicables à ces transferts peuvent notamment être précisées dans les contrats conclus avec les clients concernés ou dans les accords relatifs au traitement des données.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées.

• La durée de conservation peut notamment dépendre :
• de la nature de la relation commerciale ;
• des obligations légales et comptables ;
• de la durée du contrat ;
• des besoins de preuve ;
• de la nature de la demande formulée ;
• ou des obligations particulières applicables aux données traitées pour le compte d’un client.

À l’expiration de la période de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l’autorise ou l’impose.

10. Sécurité

YAMEN GROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• l’accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• l’utilisation abusive ;
• ou tout autre traitement non autorisé.

Ces mesures peuvent comprendre la gestion des accès, l’authentification, la sécurisation des équipements, les sauvegardes, la protection des comptes et des connexions ainsi que la sensibilisation des collaborateurs.

Aucune transmission ou conservation électronique ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risques, YAMEN GROUP ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Droits des personnes concernées

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, toute personne peut notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits s’exercent dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :

YAMEN GROUP
Borne 10, Odza, Yaoundé, Cameroun
E-mail : contact@yamengroup.com

Afin de protéger les données des personnes concernées, YAMEN GROUP peut demander des informations raisonnables permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

Lorsque YAMEN GROUP agit exclusivement en qualité de sous-traitant pour le compte d’un client, certaines demandes doivent être adressées directement au client responsable du traitement.

12. Réclamation

Lorsqu’un traitement relève du RGPD, la personne concernée peut, si elle estime que ses droits ne sont pas respectés, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes relevant de la compétence de la CNIL, les informations relatives aux réclamations sont disponibles sur le site de la CNIL.

13. Modification de la politique de confidentialité

YAMEN GROUP peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : septembre 2026.