NOS SERVICES

Chez YAMEN GROUP, nous nous efforçons d’offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix grâce à des équipes qualifiées, des outils professionnels et une organisation adaptée aux exigences des entreprises européennes.

Notre expertise nous permet d’accompagner les entreprises dans la décentralisation et l’externalisation de certaines fonctions vers le Cameroun, notamment dans les domaines administratif, commercial, relation client et opérationnel.

Grâce à cette organisation, nous sommes en mesure de proposer des services à distance flexibles, fiables et performants, capables de répondre aux besoins les plus exigeants de nos clients et de s’adapter à leurs différents modes de fonctionnement.

Des fonctions
externalisées. Une
organisation sur mesure.

Commencez avec une fonction ou un collaborateur, puis montez en charge selon vos résultats.

Agent administratif à distance

Saisie, traitement de données, emails, bases de données, documents et back-office.

  • Saisie et contrôle
  • Gestion d'emails
  • Tableaux et bases
  • Recherche en ligne
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Réception d'appels

Accueil téléphonique et qualification des demandes selon vos scripts et procédures.

  • Appels entrants
  • Qualification
  • Messages
  • Rendez-vous
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Affrètement & support transport

Une expertise directement liée à notre expérience du secteur transport et logistique.

  • Recherche transporteurs
  • Demandes de tarifs
  • Relances
  • Suivi des opérations
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Un besoin à externaliser ?

Parlons-en.

Décrivez-nous la fonction ou les tâches que vous souhaitez déléguer. Nous construirons un premier périmètre de collaboration.

Nous contacter

Nos valeurs

Chez YAMEN GROUP, nos valeurs sont au cœur de notre manière de travailler. Elles guident chacune de nos collaborations et nous permettent de construire des relations professionnelles fondées sur la confiance, la performance et la durée.

RÉACTIVITÉ

Être disponible. Comprendre rapidement. Agir efficacement.

Nous accordons une grande importance à la réactivité. Nos équipes sont organisées pour répondre rapidement aux demandes, s'adapter aux priorités de nos partenaires et assurer un suivi régulier de chaque mission.

QUALITÉ

Des collaborateurs formés, des processus maîtrisés, des résultats mesurables.

Nous mettons en place des équipes adaptées aux exigences de chaque mission. De la relation client au traitement administratif en passant par le support opérationnel, nous veillons à maintenir un niveau de qualité constant et à faire évoluer nos méthodes en fonction des besoins de nos partenaires.

PONCTUALITÉ

Parce qu'une opération bien menée commence par le respect des engagements.

Le respect des délais et des engagements fait partie de notre ADN. Nous nous organisons pour assurer la continuité des missions confiées, respecter les échéances convenues et permettre à nos partenaires de compter sur nous au quotidien.

FIABILITÉ

Une relation de confiance qui se construit dans la durée.

Nous considérons chaque mission comme un véritable engagement. Nous privilégions la transparence, la communication et le suivi afin de construire avec nos partenaires une collaboration stable et durable.